D-ale băncilor: Sistemul nu e setat pentru situaţia în care un client moare

06 Apr 2009, 15:43

D-ale băncilor: Sistemul nu e setat pentru situaţia în care un client moare

ANTENA3.RO - EXCLUSIV ONLINE // Situaţia poate părea amuzantă, însă lucrurile sunt cât se poate de serioase, ţine să ne precizeze un cititor al site-ului Antena3.ro. El ne-a trimis pe adresa redacţiei, site@antena3.ro, transcriptul unei discuţii dintre o bancă din România şi nepotul unei cliente decedate.

Aceasta din urmă a murit în luna ianuarie, dar banca a continuat să o taxeze pentru lunile februarie şi martie cu taxele de administrare pentru cardul său de credit, la care a adăugat taxe de întârziere şi alte comisioane lunare, balanţa contului ajungând astfel de la 0 la aproape 60 de dolari.

Nepotul răposatei a sunat astfel la bancă să rezolve problema. Vedeţi mai jos discuţia, întocmai cum ne-a fost trimisă pe adresa de mail site@antena3.ro .

Nepotul: V-am sunat sa va spun ca bunica mea a murit in ianuarie.
Banca: Contul nu a fost inchis, iar taxele de intarziere si comisioane se aplica in continuare.
Nepotul: Poate ar trebui sa trimeti contul catre recuperare.
Banca: Deja am facut acest lucru, de vreme ce au trecut doua luni.
Nepotul: Ce vor face cei de acolo cand vor afla ca este moarta?
Banca: Vor raporta contul diviziei fraude sau catre biroul de credit, sau poate ambele lucri.
Nepotul: Credeti ca Dumnezeu se va supara pe bunica mea?
Banca: Pardon?!!!
Nepotul: Ati inteles ce v-am spus eu, partea cu faptul ca a murit?
Banca: Domnule, trebuie sa vorbiti cu supervizorul meu.
Supervizorul preia discutia cu clientul
Nepotul: V-am sunat sa va spun ca a murit in ianuarie.
Banca: Contul nu a fost inchis si taxele de intarziere si comisioane se aplica in continuare.
Nepotul: Vrei sa spuneti ca veti recupera banii din proprietatile ei?
Banca: Sunteti avocatul ei?
Nepotul: Nu, nepotul.
Ii da datele de contact ale avocatului
Banca: Puteti sa ne trimiteti un fax cu certificatul ei de nastere?
Nepotul: Da.
Dupa ce ii trimite faxul:
Banca: Sistemul nostru nu este setat pentru aceasta situatie, moartea. Nu stiu cu ce pot sa va ajut mai mult.
Nepotul: Daca reusiti sa rezolvati situatia ar fi perfect. Daca nu, puteti continua sa o taxati. Nu cred ca o mai deranjeaza.
Banca: Taxele de intarziere si comisioane vor continua sa se aplice.
Nepotul: Vreti noua ei adresa la care sa trimiteti facturile?
Banca: Ne-ar ajuta.
Nepotul: Cimitirul Sf. Vineri, Alea 29, lotul nr. 69.
Banca: codul postal va rog!

Antena3.ro

Şi nu rata o super afacere: Promotie la Bicicleta magnetica Body Sculpture la numai 529.00 RON !

Citește și...

BNR a curăţat sistemul bancar de 44 de directori

24 Noi, 11:26 | 1 comentarii
Număr de telefon unic pentru raportarea cardurilor bancare pierdute sau furate

19 Oct, 12:27 | 3 comentarii
Un card bancar costă 83 de euro pe an

23 Sep, 14:53 | 7 comentarii
Preşedintele şi premierul, la Bruxelles. Băsescu: România va susţine reglementarea mai strictă a sistemului bancar

18 Iun, 10:18 | 7 comentarii

Știri din Banci

Citeşte mai multe despre: card bancar, credit card, sistem bancar

Dacă ți-a plăcut acest articol:

Acordă-i o nota:

0.00 Rating / 0 voturi

Abonează-te la: Newsletter | RSS

Recomandă:

+ adauga comentariu COMENTARII (6):

1. florinm | 06 Aprilie 2009 00:00

astai banc pun pariu, de fapt nu, am uitat probabil ca sa intimplat in romania- a deci e ok inseamna ca e adevarat
2. Radu | 06 Aprilie 2009 00:00

Very funny. :|
3. | 06 Aprilie 2009 00:00

si care era codul postal ?
4. Aron | 06 Aprilie 2009 00:00

HAHAHA, povesti dragi mei, bancul asta circula pe net de cel putin 15 ani.
5. SLOBOAZE | 06 Aprilie 2009 00:00

BANCA COMERCIALA = GASCA DE CAMATARI TRAVESTITI IN BANCHERI SUB ATENTA SUPRAVEGHERE A BNR-ULUI
6. Ofelia | 06 Aprilie 2009 00:00

Din cate stiu, averea dar si datoriile unui decedat sunt preluate de cei care accepta mostenirea respectivei persoane decedate...
Asta dincolo de banc - pt ca stire nu este. Au mai fost si alte cazuri, unde s-a rezolvat problema cf legii.