Românii care așteaptă de luni de zile facturile la curent, se pare că încă mai au puțin de așteptat. Și asta deoarece companiile spun că nu au terminat de actualizat sistemele informatice în urma modificărilor legislative.
Este valabil și pentru clienții companiei Hidroelectrica. Aceștia mai au de așteptat până când vor putea ajunge la zi cu plățile.
”Continuăm să actualizăm sistemele noastre informatice, astfel încât să reflecte aceste modificări legislative. Acest lucru ne determină să emitem facturile aferente consumului de energie electrică și gaze naturale cu întârziere”.
Și nu doar Hidroelectrica se află în această situație. Astfel de mesaje au fost trimise de mai multe companii de energie, care spun se află în imposibilitatea de a trimite facturile la timp.
"La consumatorii casnici s-a avut în vedere o serie de noi categorii care să beneficieze de tarife plafonate, este vorba de familiile cu trei sau mai mulți copii, erau o categorie. O altă categorie era legată de consumatorii vulnerabili, care aveau o serie de alte facilități. Sunt furnizori mari, inclusiv cel mai mare furnizor care are 3,8 milioane de consumatori, deci asemenea flux de facturi este ceva. Dacă vă puteți imagina, în medie de vreo 150.000 de facturi pe zi", spune Ion Lungu, președintele Asociației Furnizorilor de Energie Electrică.
Citește și: Hidroelectrica, în vizorul ANRE, după ce a întârziat luni de zile emiterea facturilor
Cu toate acestea, clienții companiei Hidroelectrica ar putea primi o parte din facturi chiar de zilele următoare.
"În cel mai scurt timp (cca. o săptămână) vor fi emise facturile aferente lunilor iulie și august 2022, atât pentru clienții casnici, cât și pentru cei non-casnici", promit reprezentanții companiei Hidroelectrica, potrivit știrileprotv.ro.
Se modifică facturile la energie electrică
Modelul facturilor de energie electrică se schimbă, așa cum anunța recent ANRE, iar instituția precizează care vor fi schimbările din nota de plată.
Modelul noilor facturi la energie electrică pentru clienții casnici a fost elaborat de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) și este în dezbatere publică.
Potrivit ANRE, facturile emise pentru consumul de energie electrică înregistrat începând cu data de 1 aprilie 2023, pentru toți clienții casnici, vor conține câteva informații noi și importante.
"(...) în vederea actualizării legislației secundare existente în raport cu modificările legislației primare aduse de Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare, ANRE a elaborat și supune consultării publice Proiectul de Ordin pentru aprobarea contractului-cadru de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal, a condițiilor generale de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal și a modelului de factură aplicabil tuturor clienților casnici.
Proiectul de Ordin prevede ca facturile emise pentru consumul de energie electrică înregistrat începând cu data de 1 aprilie 2023 pentru toți clienții casnici să respecte Modelul din Anexa 3, care conține informațiile prevăzute în Regulament, respectiv informații din factură și informații din anexa la factură, cele mai importante fiind:
- numărul şi data emiterii facturii
- datele de identificare şi de contact ale furnizorului, inclusiv o linie telefonică de asistență pentru clienți, adresă de e-mail și un formular electronic online care să permită înregistrarea automată a solicitării
- modalitatea de transmitere a indexului autocitit
- intervalul de timp în care clientul poate transmite indexul autocitit, care nu poate fi mai mic de 5 zile
- numărul de telefon pus la dispoziţie de către OD (Operator de distribuţie) la care este racordat locul de consum la care clientul poate sesiza direct OD întreruperile în alimentarea cu energie electrică, precum şi alte probleme în alimentarea cu energie electrică
- data de încetare a contractului, dacă contractul este încheiat pe perioadă determinată
- perioada de facturare
- cantitatea de energie electrică facturată
- preţul final facturat exprimat în lei/kWh sau lei/MWh
- data scadentă a plăţii.
De asemenea, printre anexele obligatorii la contract propunem să se regăsească următoarele documente:
- Convenţia de consum încheiată de părţi
- Datele din anexele la contractul pentru prestarea serviciului de distribuție încheiat de furnizor cu operatorul reţelei electrice corespunzătoare locurilor de consum care fac obiectul contractului,
- Condiţiile generale de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal
- Oferta pentru serviciul universal", se arată în comunicatul ANRE.
Totodată, noul Regulament îl obligă pe furnizor să accepte eșalonarea plăților datorate, în cazul în care factura a fost emisă cu întârziere.
