Comisia Europeană a acuzat retailerul online AliExpress de un "eșec sistematic" în prevenirea vânzării de produse ilegale și periculoase pe platforma sa, în contextul în care Bruxelles-ul își intensifică acțiunile împotriva companiei chineze. Într-un raport publicat miercuri, ce conține concluziile preliminare ale unei anchete lansate în martie anul trecut, autoritățile de reglementare ale UE au declarat că AliExpress nu a luat măsuri suficiente pentru a bloca vânzarea de haine contrafăcute și jucării periculoase pentru copii, printre alte produse, scrie The Guardian.
Compania, care susține că are 104 milioane de utilizatori lunar în Uniunea Europeană, nu a alocat resurse suficiente pentru moderarea conținutului și eliminarea bunurilor ilegale, au mai afirmat autoritățile.
Un oficial european a declarat că AliExpress – deținută de Alibaba, gigantul de comerț online fondat de miliardarul chinez Jack Ma – a subestimat riscurile implicate de vânzarea de produse ilegale.
"Măsurile generale în vigoare nu funcționează eficient – ceea ce demonstrează un eșec sistemic", a afirmat oficialul.
Comisia Europeană a subliniat că aceste constatări sunt preliminare, în așteptarea investigațiilor suplimentare și a răspunsurilor din partea companiei. Dacă verdictul va fi menținut, AliExpress ar putea fi amendată cu până la 6% din cifra sa de afaceri globală, în temeiul Legii privind serviciile digitale (DSA).
Totuși, AliExpress a convins autoritățile europene să închidă anumite secțiuni ale anchetei, angajându-se să ia măsuri împotriva așa-numitelor "linkuri ascunse" – tehnici prin care utilizatorii sunt redirecționați către produse ilegale prin intermediul unor articole care par legitime.
Compania a promis că va dezvolta un sistem de monitorizare pentru detectarea acestor practici, în special în cazul suplimentelor alimentare, medicamentelor și materialelor pornografice, la care pot ajunge inclusiv minori.
De asemenea, AliExpress s-a angajat să asigure o transparență mai mare în privința sistemului său de publicitate și să pună la dispoziția cercetătorilor mai multe date, abordând astfel alte preocupări ridicate de Bruxelles.
Comisia Europeană a calificat aceste angajamente drept "obligatorii din punct de vedere juridic", avertizând că nerespectarea lor poate duce la sancțiuni.
Ancheta face parte din aplicarea Legii privind serviciile digitale (DSA), care are ca scop protejarea utilizatorilor online de riscuri precum dezinformarea, conținutul ilegal și produsele periculoase. Legea se aplică celor mai mari platforme digitale, cu peste 45 de milioane de utilizatori, precum Amazon, Google, Meta și X.
AliExpress a declarat că a cooperat activ cu Comisia Europeană de la începutul procesului și că va continua dialogul cu aceasta.
"Comisia a recunoscut angajamentul nostru de a asigura un nivel ridicat de protecție a consumatorilor și transparență, prin amploarea și profunzimea angajamentelor oferite. Suntem încrezători că vom obține un rezultat pozitiv, prin cooperare continuă", a declarat compania.
Anul trecut, organizația de consumatori "Which?" din Marea Britanie a identificat jucării periculoase și ilegale vândute pe mai multe site-uri, inclusiv AliExpress. Din 23 de jucării achiziționate de pe șapte platforme, mai mult de jumătate au avut probleme grave, inclusiv jucării de pe AliExpress care se rupeau în bucăți mici sau aveau margini ascuțite, periculoase pentru copii mici.
Aceste produse au fost retrase după ce organizaţia a alertat platformele. La acel moment, AliExpress a afirmat că lucrează cu autoritățile pentru a preveni vânzarea de produse neconforme.
Organizația Europeană a Consumatorilor, din care face parte și "Which?", a salutat acțiunile Comisiei Europene.
"Este esențial ca angajamentele asumate de AliExpress să fie monitorizate cu rigurozitate, iar dacă acestea nu sunt respectate, Comisia trebuie să aplice măsuri mai ferme", a declarat Agustín Reyna, directorul general al organizației.