UniSuper este un fond de pensii australian care oferă servicii de economisire pentru pensii angajaților care lucrează în sectoarele de învățământ superior și cercetare din țară.
Incidentul a avut loc dintr-o configurație greșită „unică” pe Google Cloud.
CEO-ul UniSuper, Peter Chun, și CEO-ul global Google Cloud, Thomas Kurian, și-au prezentat scuze comune membrilor, recunoscând întreruperea drept "extrem de frustrantă și dezamăgitoare". Ei i-au asigurat pe membri cănu a fost un atac cibernetic și au clarificat că nicio dată cu caracter personal nu a fost compromisă, dând vina pe o eroare în serviciul cloud al Google, după cum a raportat The Guardian .
Întreruperea a apărut din "o secvență fără precedent de evenimente prin care o configurare greșită neatenționată în timpul furnizării serviciilor Private Cloud al UniSuper a dus la ștergerea abonamentului Private Cloud al UniSuper", au confirmat aceștia.
Cei doi au susținut că a fost o "apariție izolată, unică, care nu s-a mai întâmplat până acum cu niciunul dintre clienții Google Cloud la nivel global", afirmând că "acest lucru nu ar fi trebuit să se întâmple".
Ei au asigurat că "Google Cloud a identificat evenimentele care au dus la această întrerupere" și au luat măsuri pentru a preveni ca acest lucru să se repete.
Serviciile au fost restabilite treptat la peste o săptămână după ce sistemul a fost offline. Deși soldurile conturilor de investiții au reflectat inițial cifrele din săptămâna precedentă, UniSuper a asigurat membrii că actualizările vor fi accelerate cât mai mult posibil.