Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers şi Trivago au fost anchetate de către Autoritatea pentru Concurenţă şi Piaţă în urma numeroaselor sesizări legate de taxe ascunse, reduceri înşelătoare şi tactici prin care clienţii erau presaţi să cumpere cât mai repede.
Toate aceste nereguli erau în dezavantajul clienţilor deoarece nu îi ajutau pe aceştia să găsească cea mai bună ofertă şi nu le arătau întotdeauna preţul real al rezervărilor. De asemenea, clienţii erau induşi în eroare în ceea ce priveşte popularitatea unităţii de cazare de care aceştia erau interesaţi.
De acum încolo, site-urile de rezervări online vor trebui să fie mai transparente în ceea ce priveşte afişarea rezultatelor la căutări şi să specifice dacă o unitate de cazare este afişată prioritar pentru că plăteşte comisioane mai mari.
