Controlorii de trafic au spus că au pierdut legătura timp de 10 minute cu avionul care decolase de la New York cu destinaţia Roma.
Chiar când se pregăteau să ridice de la sol avioane de vânătoare pentru interceptarea aeronavei de pasageri de teama unui atac terorist, pilotul şi copilotul au răspuns.
În cele din urmă, avionul a aterizat în siguranţă la Roma.
Ancheta internă deschisă de ITA Airways a stabilit că în timp ce copilotul dormea în timpul pauzei de somn, și căpitanul avionului a adormit. Tocmai de aceea căpitanul aeronavei a fost concediat.
