Românii care ajung în Bulgaria şi au o urgenţă primesc răspunsuri în limba română dacă sună la 112. Una dintre angajatele centrului regional de gestionare a apelurilor de urgenţă din Ruse este vorbitoare de limba română şi preia toate apelurile care provin de pe cartele mobile româneşti. Şi la centrul din Sofia, una dintre operatoare ştie română.
Românii care ajung în Bulgaria si au nevoie de asistenţă pot primi ajutor în limba română de la cele două operatoare. La centrul de la Ruse, apelurile la 112 din partea românilor sunt frecvente.
Unii români sună şi anunţă că au fost înşelaţi la casele de schimb valutar de pe litoralul bulgăresc, alţii anunţă că au probleme legate de telefoanele mobile.
Operatoarea de la centul din Ruse spune că românii se bucură când află că îşi pot exprima problemele în limba română.
