Jacob Tomsky, care a lucrat mai mulţi ani în hoteluri de lux din New Orleans şi New York, dezvăluie în cartea sa "Heads in Beds" care sunt metodele prin care angajații hotelurilor îi "pedepesesc" pe clienții nepoliticoși, potrivit One.ro.
"Întotdeauna există o cameră mai proastă decât cea repartizată". Recepţionerul o ştie foarte bine, cunoscând la perfecţie camerele mai puţin comode sau cu probleme privind baia, telefonul sau televizorul, spune Tomsky.
Faptul de a vorbi la telefon în timp ce se face check-in-ul sau de a-l tutui pe recepţioner ar putea avea consecinţe negative. Potrivit lui Jacob Tomsky, prima impresie şi buna educaţie constituie uşa de intrare pentru a obţine o cameră bună.
