McDonald's intenţionează să implementeze un sistem de servire care va revoluţiona modul în care funcţionează restaturantele sale din Europa, scrie The Next Web.
Obiectivul McDonald's este ca în cele 7.000 de fast-food-uri din Europa să fie introduse sisteme de comandă cu touchscreen şi receptoare pentru carduri şi cash.
Cu peste două milioane de clienţi pe zi, McDonald's Europa susţine că se va îmbunătăţi eficienţa servirii prin noul sistem, tranzacţiile fiind mai rapide cu trei-patru secunde şi va permite companiei să strângă mai multe informaţii cu privire la obiceiurile de comandă ale clienţilor.
Vestea că servirea umană va fi înlocuită de roboţi nu este apreciată, însă, de toată lumea. Există, pe de o parte, aspectul locurilor de muncă, care vor fi mai puţine odată cu introducerea noului sistem, în timp ce unii clienţi susţin că un ecran nu îi va servi cu zâmbetul pe buze.
