Ai descoperit că șeful tău greșește. Într-un Excel, într-o strategie de business sau, mai grav, într-o ședință în care tocmai a tras concluzia opusă realității. Mintea îți spune: „Zi ceva, salvează echipa!”, dar stomacul îți șoptește: „Nu fi erou. Vrei să trăiești!”. Cum îi spui unui superior că e pe lângă subiect fără să-ți semnezi demisia cu propriile cuvinte? Cu tact. Cu strategie. Și cu puțin simț al umorului. Iată cinci sfaturi care îți pot salva cariera și onoarea (în această ordine).
1. Formulează feedback-ul pornind de la o apreciere reală
Înainte de a menționa o potențială eroare, este important să creezi un cadru pozitiv al conversației. Nu este vorba despre lingușire, ci despre recunoașterea a ceea ce a fost bine gândit sau util în abordarea respectivă. Acest lucru reduce riscul ca mesajul să fie perceput ca o critică personală și pregătește terenul pentru un dialog deschis. De exemplu, formularea poate începe astfel: ”Ideea a fost bună, dar aplicarea ei ar putea fi îmbunățită în felul următor”.
Aprecierile sunt bune în general pentru o mai bună colaborare între angajați, iar unele companii mai au de făcut progrese în această direcție. Astfel, peste 52% dintre angajați ar vrea să vadă un progres al angajatorului în ceea ce privește recunoașterea meritelor și contribuțiilor, potrivit unui sondaj realizat la nivel național de Genesis Property, companie fondată de antreprenorul Liviu Tudor.
2. Evită adresarea directă și personalizează cât mai puțin
Este recomandat să folosești exprimări care implică echipa sau procesul, nu persoane. În loc să pui accentul pe „cine a greșit”, este mult mai eficient să aduci în discuție „ce anume poate fi revizuit” pentru a atinge un obiectiv comun. Această abordare reduce defensiva și menține focusul pe soluție.
3. Reconfigurează discuția în jurul obiectivului
Atunci când semnalezi o problemă, este important să conectezi observația ta la obiectivele generale ale proiectului, la indicatorii de performanță sau la impactul potențial asupra rezultatelor finale. În loc să formulezi comentarii izolate, orientează-te spre evidențierea modului în care situația identificată poate influența eficiența, termenele sau livrabilele agreate. Managerii apreciază feedback-ul care este însoțit de claritate, argumentație logică și raționament strategic, în detrimentul poziționărilor personale sau a opiniilor exprimate într-un registru subiectiv.
4. Oferă date, nu păreri
Pentru a fi credibil și constructiv, baza argumentației trebuie să fie factuală. Dacă ai observat o eroare, susține observația cu exemple concrete, date relevante sau scenarii alternative. În loc să formulezi presupuneri sau să insiști pe „dreptate”, este mai valoros să vii cu soluții și propuneri bine documentate.
5. Alege momentul și canalul de comunicare potrivit
Contextul în care oferi acest tip de feedback este esențial. Evită expunerea în ședințe sau în mesaje trimise către întreaga echipă. Discuția trebuie să fie directă, într-un cadru restrâns și preferabil față în față sau online, dacă distanța o impune. Timpul ales trebuie să permită un dialog calm, fără presiune sau întreruperi.
Într-o cultură organizațională sănătoasă, feedback-ul constructiv este nu doar acceptat, ci valorizat. A spune că „ceva nu este corect” devine o abilitate de leadership atunci când este exprimat cu respect, claritate și orientare către soluție. Nu este vorba despre a demonstra că ai tu dreptate, ci despre a contribui la luarea unor decizii mai bune de către întreaga echipă, procese mai eficiente și un climat de colaborare autentică.
Ştiri video recomandate
