În contextul în care chatboții cu inteligență artificială (AI) devin tot mai prezenți în viața de zi cu zi, un deputat laburist din Marea Britanie a lansat propriul său avatar digital pentru a interacționa cu alegătorii. Mark Sewards, a colaborat cu o companie de tehnologie pentru a dezvolta o reprezentare virtuală a sa, folosindu-și vocea și permițând cetățenilor să solicite sprijin în legătură cu probleme locale sau întrebări politice. Politicianul susține că inițiativa va "consolida legătura dintre biroul său și alegătorii pe care îi servește", însă unii se întreabă dacă nu cumva o astfel de măsură va accentua distanța deja existentă dintre politicieni și cetățeni, scrie BBC.
Mark Sewards, parlamentar din partea Partidului Laburist, a colaborat cu o companie de tehnologie pentru a dezvolta o reprezentare virtuală a sa, folosindu-și vocea și permițând cetățenilor să solicite ajutor în legătură cu probleme locale sau să ceară răspuns la diverse întrebări.
Politicianul din West Yorkshire afirmă că această inițiativă va „consolida legătura dintre birou și alegători”, însă unii se întreabă dacă nu cumva o astfel de măsură va accentua distanța dintre politicieni și public.
"Când vine vorba de percepția publicului larg asupra politicienilor, încrederea în aceștia este tot mai scăzută", a declarat pentru BBC Susan Oman, lector universitar în date, inteligență artificială și societate.
"Există riscul ca, încercând să fii mai eficient și mai accesibil pentru alegători, efectul să fie, paradoxal, că aceștia se simt mai puțin ascultați."
"Mulți nu-și dau seama că vorbesc cu un bot"
Popularitatea chatboților, care sunt de fapt programe informatice care simulează conversații cu utilizatori umani, este în creștere, întrucât companiile caută noi modalități de comunicare cu consumatorii și clienții.
Deși tehnologia aduce beneficii evidente, rămân preocupări legate de confidențialitatea datelor, lipsa interacțiunii umane și capacitatea reală a unui bot de a rezolva probleme.
Dr. Oman, de la Universitatea din Sheffield, subliniază că utilizarea tot mai frecventă a inteligenței artificiale în sectorul public creează provocări, mai ales pentru persoanele în vârstă.
"Mulți nu-și dau seama că vorbesc cu un bot și, de cele mai multe ori, cred că interacționează cu o persoană reală", spune ea.
"Pentru unii, aceasta poate fi o experiență destul de derutantă și chiar tulburătoare".
"Sprijin pentru alegători 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an"
Deputatul în vârstă de 35 de ani din Leeds South West și Morley susține că tehnologia va permite accesul la sprijin „24 de ore pe zi, 365 de zile pe an”.
Profesoara Victoria Honeyman, lector în politică britanică, afirmă că chatbot-ul ar putea răspunde eficient la întrebări simple, oferindu-i lui Sewards timp pentru a se ocupa de cazuri mai complexe.
"Dacă folosești un bot pentru a răspunde la întrebări de rutină, majoritatea oamenilor nu ar avea o problemă, pentru că suntem deja obișnuiți cu acest tip de interacțiune în multe aspecte ale vieții", spune ea.
Totuși, cercetătoarea de la Universitatea din Leeds avertizează că chatbot-ul ar putea fi nepotrivit în situații delicate.
„Unii oameni pot avea probleme cu încărcătură emoțională, iar confruntarea cu un bot, chiar și pentru scurt timp, le-ar putea accentua starea de disconfort”, afirmă ea.
"Chatboții sunt creați de oameni și, la fel ca noi, pot face greșeli, ceea ce ar putea afecta negativ încrederea publicului în politicienii aleși".
Chiar dacă nu va înlocui complet birourile de consultanță tradiționale sau campaniile door-to-door, profesoara Honeyman consideră că această inițiativă ar putea prefigura o tendință viitoare.
"Lumea se schimbă. Nu cu mult timp în urmă, ideea de a trimite un e-mail unui parlamentar părea de neconceput”, spune ea. "Trebuie să vedem cum va evolua acest model, însă cred că ar putea funcționa chiar bine, cu unele ajustări".
Avatarul lui Mark Sewards va fi îmbunătățit constant
Deputatul afirmă că prototipul, dezvoltat de o firmă locală din Drighlington, va fi modificat pe parcurs, în funcție de rezultate.
"Trebuie să profităm de oportunitățile pe care le oferă AI, și ce modalitate mai bună de a o înțelege există, decât să devii chiar tu AI?”, spune el.
"Îmi doresc să ofer ceva cu adevărat util alegătorilor și comunității pe care o reprezint, iar dacă reușim să creăm un model care funcționează corect fără să spună prostii, atunci asta este direcția corectă".
„Singura cale de a face acest lucru este să ne implicăm direct," a mai spus deputatul.
Ştiri video recomandate
