Deții un magazin online(offline)? Ți s-a întâmplat să primești un mesaj de la un client cu fotografia coletului deteriorat pe care tocmai l-a primit de la tine? Sau mai rău, a postat fotografia chiar pe social media și ți-a dat tag în speranța unei soluționări rapide? Chiar dacă intervii și rezolvi problema imediat, feedbackul rămâne și îți poate afecta businessul. Pentru că nu contează cât de frumos e produsul, cât de repede îl expediază curierul sau cât de atent ai verificat comanda – un ambalaj nepotrivit poate strica întreaga experiență a clientului. Dar dacă nu ai pățit până acum, ia măsuri preventiv pentru a evita aceste situații.
Pentru că această situație nu e doar frustrantă; e costisitoare. Returnările nu înseamnă doar pierdere de bani, ci și pierdere de încredere. Clienții care primesc produse deteriorate revin rar.
Și aici intervine întrebarea antreprenorului responsabil care are nevoie de un răspuns: cum alegi ambalajul potrivit ca să protejezi produsele, să economisești și să menții clienții mulțumiți?
Cele mai frecvente cauze ale deteriorării coletelor
Iată cauzele care duc la deteriorarea pachetelor (mai jos vorbim despre cum să reduci acest risc) și care pot determina neîncrederea clientului în brandul tău, chiar dacă uneori nu ești tu „vinovatul’’:
1. Ambalaje nepotrivite pentru produs. O cutie prea mare permite produsului să se miște, o punguță subțire nu oferă protecție la șocuri. Multe deteriorări apar din simplul motiv că ambalajul nu se potrivește dimensiunilor sau fragilității produsului.
2. Lipsa protecției suplimentare. Pentru obiectele fragile sau pentru documente, plicurile cu bule (folie) sau separatoare de carton nu sunt opționale, ci obligatorii. Chiar și un mic șoc în timpul transportului poate deteriora un obiect neprotejat.
3. Ambalajele insuficient sigilate. Chiar dacă ai plicul sau cutia perfectă, un colet deschis accidental este un dezastru. Folia adezivă de calitate și etichetarea corectă fac diferența între un colet intact și unul care ajunge deteriorat.
4. Manipularea în timpul transportului. Nimeni nu poate controla complet curierul, dar poți reduce riscul prin ambalaje rezistente, cu strat dublu sau rigid, și prin instrucțiuni clare de manipulare.
5. Ambalarea neuniformă și dezorganizată. Fără atenție la cum așezi produsele în colet, chiar obiectele bine protejate pot fi deteriorate. Spațiile libere trebuie umplute cu material protector: hârtie, folie cu bule sau perne de aer.
Cum să previi deteriorarea coletelor
1. Alege ambalajul potrivit: plicuri cu bule pentru obiecte mici și fragile, cutii din carton rezistent pentru obiecte mai mari sau fragile.
2. Adaugă protecție suplimentară: folie cu bule, separatoare de carton sau perne de aer pentru a fixa produsul.
3. Sigilează corect coletele: bandă adezivă de calitate, verifică marginile și asigură-te că produsul nu poate ieși.
4. Atenție la manipulare: dacă obiectul e fragil, notează clar pe colet „Fragil” sau folosește simboluri vizibile.
5. Standardizează procesul de ambalare: creează un flux clar, astfel încât fiecare colet să fie verificat înainte de expediere.
Urmând acești pași simpli, pentru că poți reduce semnificativ riscul de deteriorare și vei vedea mai puține retururi și reclamații. În plus, vei transmite clienților că produsul lor contează și că experiența lor de cumpărare e importantă pentru tine.
Ambalare.com – soluții de ambalare pentru colete care ajung intacte la clienții tăi
Pentru antreprenorii care au magazin online, găsirea unui furnizor de încredere care vinde materiale de ambalare de calitate, ar trebui să fie o prioritate.
Dacă ai nevoie de diferite ambalaje și accesorii, descoperă gama variată de plicuri cu bule pe ambalare.com, de diferite dimensiuni, ideale pentru obiecte fragile sau documente, dar și alte produse utile pentru afacerea ta: folie cu bule, benzi de legare și alte materiale de protecție, pentru a asigura integritatea fiecărui colet și pentru a ajunge în siguranță la destinație.
Produsele de pe Ambalare.com sunt ușor de comandat online, livrate rapid și concepute pentru a oferi siguranță maximă și eficiență. Nu contează dacă ești la început de drum sau gestionezi un magazin online cu volume mari de colete: ambalajele potrivite fac diferența între un client mulțumit și unul nemulțumit.
Ştiri video recomandate
