Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a amendat peste 20 de furnizori de energie electrică. Principalele nereguli găsite înainte de liberalizarea pieței din 1 iulie 2025 sunt lipsa de informare a clienților cu privire la prețurile finale din oferte, emiterea cu întârziere a facturilor, precum și includerea unor clauze abuzive în contracte.
În perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat o amplă acțiune de control la nivel național, vizând serviciile de furnizare a energiei electrice. Verificările au fost inițiate în contextul eliminării iminente a schemei de plafonare a prețurilor la energie electrică, cu scopul de a preveni eventualele abuzuri și dezinformări în relația dintre furnizori și consumatorii casnici.
În cadrul acestui control, au fost verificați 116 operatori economici și 431 de contracte încheiate cu persoane fizice. Rezultatele au scos la iveală o serie de abateri importante, constatate în cazul a 20 de companii din domeniu. Ca urmare, ANPC a aplicat 24 de amenzi contravenționale în valoare totală de peste 370.000 de lei, a emis 10 avertismente și a impus măsuri de remediere pentru 12 operatori economici.
Printre principalele nereguli identificate se numără prezența unor clauze contractuale abuzive, emiterea cu întârziere a facturilor, lipsa informațiilor esențiale în contracte, lipsa transparenței privind ofertele și condițiile contractuale, precum și informațiile incomplete afișate pe site-urile furnizorilor. ANPC atrage atenția că astfel de practici afectează în mod direct drepturile consumatorilor și pot genera confuzie sau costuri nejustificate pentru aceștia.
Instituția recomandă consumatorilor să manifeste prudență înainte de a semna un contract de furnizare a energiei electrice. Este esențial ca aceștia să citească cu atenție toate clauzele contractuale și anexele, să verifice dacă prețul afișat este final și include toate taxele și serviciile, precum și să se asigure că orice modificare de preț este reglementată clar și nu poate fi impusă unilateral. De asemenea, consumatorii sunt sfătuiți să evite semnarea contractelor sub presiune și să se informeze asupra duratei contractului, clauzelor de reînnoire automată sau eventualelor penalități de reziliere.
După semnarea contractului, este important ca facturarea să fie monitorizată cu atenție, iar orice întârziere sau modificare nejustificată să fie semnalată. Totodată, consumatorii au dreptul la un contract clar și transparent, la schimbarea gratuită a furnizorului, la informare completă privind ofertele existente și la refuzul clauzelor abuzive.
Ştiri video recomandate
