D-ale băncilor: Sistemul nu e setat pentru situaţia în care un client moare

ANTENA3.RO - EXCLUSIV ONLINE // Situaţia poate părea amuzantă, însă lucrurile sunt cât se poate de serioase, ţine să ne precizeze un cititor al site-ului Antena3.ro. El ne-a trimis pe adresa redacţiei, site@antena3.ro, transcriptul unei discuţii dintre o bancă din România şi nepotul unei cliente decedate.

Aceasta din urmă a murit în luna ianuarie, dar banca a continuat să o taxeze pentru lunile februarie şi martie cu taxele de administrare pentru cardul său de credit, la care a adăugat taxe de întârziere şi alte comisioane lunare, balanţa contului ajungând astfel de la 0 la aproape 60 de dolari.

Nepotul răposatei a sunat astfel la bancă să rezolve problema. Vedeţi mai jos discuţia, întocmai cum ne-a fost trimisă pe adresa de mail site@antena3.ro

Nepotul: V-am sunat sa va spun ca bunica mea a murit in ianuarie.

Banca: Contul nu a fost inchis, iar taxele de intarziere si comisioane se aplica in continuare.

Nepotul: Poate ar trebui sa trimeti contul catre recuperare.

Banca: Deja am facut acest lucru, de vreme ce au trecut doua luni.

Nepotul: Ce vor face cei de acolo cand vor afla ca este moarta?

Banca: Vor raporta contul diviziei fraude sau catre biroul de credit, sau poate ambele lucri.

Nepotul: Credeti ca Dumnezeu se va supara pe bunica mea?

Banca: Pardon?!!!

Nepotul: Ati inteles ce v-am spus eu, partea cu faptul ca a murit?

Banca: Domnule, trebuie sa vorbiti cu supervizorul meu.

Supervizorul preia discutia cu clientul

Nepotul: V-am sunat sa va spun ca a murit in ianuarie.

Banca: Contul nu a fost inchis si taxele de intarziere si comisioane se aplica in continuare.

Nepotul: Vrei sa spuneti ca veti recupera banii din proprietatile ei?

Banca: Sunteti avocatul ei?

Nepotul: Nu, nepotul.

Ii da datele de contact ale avocatului

Banca: Puteti sa ne trimiteti un fax cu certificatul ei de nastere?

Nepotul: Da.

Dupa ce ii trimite faxul:

Banca: Sistemul nostru nu este setat pentru aceasta situatie, moartea. Nu stiu cu ce pot sa va ajut mai mult.

Nepotul: Daca reusiti sa rezolvati situatia ar fi perfect. Daca nu, puteti continua sa o taxati. Nu cred ca o mai deranjeaza.

Banca: Taxele de intarziere si comisioane vor continua sa se aplice.

Nepotul: Vreti noua ei adresa la care sa trimiteti facturile?

Banca: Ne-ar ajuta.

Nepotul: Cimitirul Sf. Vineri, Alea 29, lotul nr. 69.

Banca: codul postal va rog!

Antena3.ro

Comentarii

Au fost postate 6 comentarii până acum pentru acest articol. Adaugă un comentariu.

• Ofelia | 06 April 2009, 21:13

  Răspunde
  Din cate stiu, averea dar si datoriile unui decedat sunt preluate de cei care accepta mostenirea respectivei persoane decedate. Asta dincolo de banc - pt ca stire nu este. Au mai fost si alte cazuri, unde s-a rezolvat problema cf legii.
• SLOBOAZE | 06 April 2009, 18:13

  Răspunde
  BANCA COMERCIALA = GASCA DE CAMATARI TRAVESTITI IN BANCHERI SUB ATENTA SUPRAVEGHERE A BNR-ULUI
• Aron | 06 April 2009, 17:45

  Răspunde
  HAHAHA, povesti dragi mei, bancul asta circula pe net de cel putin 15 ani.
• | 06 April 2009, 16:08

  Răspunde
  si care era codul postal ?
• Radu | 06 April 2009, 16:03

  Răspunde
  Very funny. :|
• florinm | 06 April 2009, 15:58

  Răspunde
  astai banc pun pariu, de fapt nu, am uitat probabil ca sa intimplat in romania- a deci e ok inseamna ca e adevarat

ADAUGĂ UN COMENTARIU

Nume:

Email:

Comentariu:

Pentru validarea comentariului, vă rugăm introduceţi textul din imagine:

Sunt de acord cu termenii de utilizare si politica de confidenţialitate a site-ului Antena 3.