O femeie din California s-a trezit cu sute de colete Amazon pe care nu le-a comandat, livrate zilnic la ușa ei de mai bine de un an. Motivul? Un vânzător chinez a trecut adresa ei ca punct de retur, scrie NY Post.
Kay, o locuitoare din San Jose, California, trăiește un coșmar de logistică de peste 12 luni: sute de cutii Amazon, în principal conținând huse auto din piele sintetică, continuă să-i fie livrate — deși nu a comandat nimic.
Vinovatul este Liusandedian, un comerciant din China care vinde produse ieftine pe Amazon. Husele sale pentru scaune auto par să nu se potrivească modelelor pentru care sunt destinate, așa că mulți clienți americani le returnează. Doar că adresa de retur trecută de vânzător… este casa lui Kay.
„A început cu un singur colet. Am crezut că e o greșeală. Dar au început să vină tot mai multe, zi după zi, lună după lună”, a declarat Kay pentru ABC 7.
Curtea și aleea sunt pline de colete
Curtea și aleea din fața casei au devenit neutilizabile, cutiile ajungând la înălțimea pieptului. Kay a fost nevoită să le depoziteze pe unde a putut — și uneori nu poate nici măcar să-și ajute mama de 88 de ani să intre în casă fără să mute munții de cutii.
Deși a depus cel puțin șase reclamații la Amazon, răspunsurile au fost evazive. „De fiecare dată mi s-a spus că se va opri. Dar nimic nu s-a schimbat”, povestește ea.
Amazon i-a oferit un card cadou de 100 de dolari
Amazon i-ar fi oferit la un moment dat un card cadou de 100 de dolari, dar tot ei i-au sugerat să doneze sau să returneze coletele pe banii ei. „Cum să fie treaba mea să scap de ele, când vânzătorul tău nu respectă regulile?”, se întreabă Kay.
Regulile Amazon impun comercianților internaționali să ofere o adresă de retur în SUA sau să furnizeze etichete de retur plătite. Dacă nu fac asta în 48 de ore, Amazon poate rambursa clientul și penaliza vânzătorul. Se pare că Liusandedian a fentat sistemul folosind o adresă reală… dar străină de afacerea lui.
În cele din urmă, după atenționările presei, Amazon a intervenit și a ridicat pachetele. „Ne cerem scuze clientei și colaborăm direct pentru a rezolva definitiv situația”, a transmis compania într-un comunicat.
Kay speră acum că episodul s-a încheiat. Sau cel puțin că următorul colet nu va veni... mâine.
Ştiri video recomandate
